Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành tại thegioikiemsoat.com cam kết hỗ trợ nhanh chóng, minh bạch và đúng quy định. Mọi sản phẩm chính hãng đều được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất, giúp khách hàng yên tâm tuyệt đối trong quá trình sử dụng.

1. Giới thiệu chung

Với phương châm “Chất lượng tạo nên uy tín”, thegioikiemsoat.com luôn cung cấp sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và đi kèm chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Chính sách bảo hành được áp dụng thống nhất trên toàn hệ thống bán hàng online và trực tiếp, cam kết hỗ trợ kịp thời, xử lý nhanh chóng mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian quy định.

2. Điều kiện áp dụng bảo hành

Khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành quy định của nhà sản xuất
  • Có phiếu bảo hành hợp lệ hoặc hóa đơn mua hàng từ hệ thống thegioikiemsoat.com.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi linh kiện, vận hành bình thường.
  • Tem niêm phong, mã vạch, số seri của sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa.

3. Những trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi xin từ chối bảo hành đối với các sản phẩm rơi vào các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
  • Không có phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bị rách, mờ, không xác định được thời gian.
  • Hư hỏng do sử dụng sai cách, sai hướng dẫn, bảo quản không đúng điều kiện kỹ thuật.
  • Sản phẩm bị rơi vỡ, biến dạng, vào nước, côn trùng xâm nhập hoặc có dấu hiệu can thiệp sửa chữa từ bên thứ ba.
  • Tự ý tháo lắp, thay đổi linh kiện mà không thông qua IDSUN.

4. Chi phí bảo hành – sửa chữa

  • Đối với sản phẩm còn hạn và đủ điều kiện bảo hành: hoàn toàn miễn phí công và linh kiện thay thế.
  • Đối với sản phẩm hết hạn hoặc không đủ điều kiện bảo hành: khách hàng sẽ được thông báo trước chi phí sửa chữa.
  • Phí vận chuyển sản phẩm đến/bên trung tâm bảo hành có thể được hỗ trợ tùy từng trường hợp (khách hàng thân thiết, lỗi do NSX…).

Nếu có bất kỳ thắc mắc về thông tin bảo hành của sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ IDSUN

  • Địa chỉ: Thôn 4, xã Thanh Trì, Hà Nội
  • Kỹ thuật : 038.405.9933
  • Kinh doanh: 091.760.3428
  • Email: cskh.idsun@gmail.com

CHI NHÁNH PHÍA NAM

  • Địa chỉ: Số 1069 Tân Kỳ Tân Quý, Phường Bình Hưng Hòa, TP. Hồ Chí Minh
  • Kỹ thuật : 038.405.9933
  • Kinh doanh: 098.978.7875
  • Email: cskh.idsun@gmail.com